मैले कुन घटना व्यवस्थापन मेट्रिक्स मापन गर्नुपर्छ?

घटना व्यवस्थापन मेट्रिक्स

परिचय:

तपाईंको घटना व्यवस्थापन प्रक्रियाको कार्यसम्पादन मापन गर्नु आवश्यक छ जहाँ सुधारहरू गर्न सकिन्छ भनेर बुझ्नको लागि। सही मेट्रिक्सले अमूल्य अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्न सक्छ कि संस्थाले घटनाहरूमा कत्तिको राम्रो प्रतिक्रिया दिन्छ, र कुन क्षेत्रमा ध्यान चाहिन्छ। सान्दर्भिक र कारबाही योग्य मेट्रिक्स पहिचान गर्न सजिलो हुन्छ एक पटक तपाईंले मापन गर्न महत्त्वपूर्ण कुरा बुझेपछि।

यस लेखले संगठनहरूले विचार गर्नुपर्ने घटना व्यवस्थापन मेट्रिक्सका दुई मुख्य प्रकारहरू छलफल गर्नेछ: दक्षता र प्रभावकारिता मेट्रिक्स।

 

दक्षता मेट्रिक्स:

प्रभावकारिता मेट्रिक्स एक संस्थाले घटनाहरू कसरी छिटो र लागत-प्रभावी रूपमा ह्यान्डल गर्छ भनेर निर्धारण गर्न प्रयोग गरिन्छ।

ती हुन्:

  1. मीन टाइम टु रेस्पोन्ड (MTTR): यो मेट्रिकले कुनै संस्थालाई रिपोर्ट गरिएको घटनामा प्रतिक्रिया दिन लाग्ने औसत समयको मापन गर्छ, प्रारम्भिक सूचनादेखि रिजोल्युसनसम्म।
  2. Mean Time To Resolve (MTTR): यो मेट्रिकले प्रारम्भिक सूचना देखि रिजोल्युसन सम्म, रिपोर्ट गरिएको घटना पहिचान गर्न र समाधान गर्न संगठनलाई लाग्ने औसत समय मापन गर्दछ।
  3. कार्यको प्रति एकाइ घटनाहरू: यो मेट्रिकले कामको दिइएको एकाइ (जस्तै, घण्टा, दिन, हप्ता) भित्र हुने घटनाहरूको संख्या मापन गर्दछ। घटनाहरूसँग व्यवहार गर्दा संगठन कत्तिको उत्पादक छ भनेर निर्धारण गर्न यसको प्रयोग गर्न सकिन्छ।

 

प्रभावकारिता मेट्रिक्स:

प्रभावकारिता मेट्रिक्स मापन गर्न को लागी प्रयोग गरिन्छ कि एक संगठन को कम गर्न को लागी सक्षम छ प्रभाव यसको सञ्चालन र ग्राहकहरु मा घटनाहरु।

 

ती हुन्:

  1. घटना गम्भीरता स्कोर: यो मेट्रिकले ग्राहकहरू र सञ्चालनहरूमा यसको प्रभावको आधारमा प्रत्येक घटनाको गम्भीरता मापन गर्दछ। यो एक राम्रो मेट्रिक हो कि संगठनले घटनाहरु को नकारात्मक प्रभावहरु लाई कम गर्न को लागी सक्षम छ भनेर बुझ्न को लागी एक राम्रो मेट्रिक हो।
  2. घटना लचिलोपन स्कोर: यो मेट्रिकले घटनाहरूबाट छिट्टै पुन: प्राप्ति गर्ने संस्थाको क्षमतालाई मापन गर्दछ। यसले घटनाको समाधानको गतिलाई मात्र होइन, घटनाको समयमा हुन सक्ने कुनै पनि क्षतिलाई पनि ध्यानमा राख्छ।
  3. ग्राहक सन्तुष्टि स्कोर: यो मेट्रिकले रिपोर्ट गरिएको घटना समाधान भएपछि संगठनको प्रतिक्रिया समय र सेवाको गुणस्तरसँग ग्राहक सन्तुष्टि मापन गर्दछ।

 

निष्कर्ष:

संगठनहरूले उनीहरूको घटना व्यवस्थापन प्रक्रियाको राम्रोसँग बुझ्न र सुधारका लागि क्षेत्रहरू पहिचान गर्नको लागि दक्षता र प्रभावकारिता मेट्रिक्स दुवै मापन गर्न विचार गर्नुपर्छ। सही मेट्रिक्सले संस्थाहरूलाई सम्भावित समस्याहरू द्रुत रूपमा पहिचान गर्न र घटनाहरूलाई छिटो र प्रभावकारी रूपमा ह्यान्डल गरिएको सुनिश्चित गर्न आवश्यक समायोजन गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

तपाईंको घटना व्यवस्थापन प्रक्रियाको कार्यसम्पादन मापन गर्नु आवश्यक छ जहाँ सुधारहरू गर्न सकिन्छ भनेर बुझ्नको लागि। सही मेट्रिक्सले अमूल्य अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्न सक्छ कि संस्थाले घटनाहरूमा कत्तिको राम्रो प्रतिक्रिया दिन्छ, र कुन क्षेत्रमा ध्यान चाहिन्छ। सान्दर्भिक र कारबाही योग्य मेट्रिक्स पहिचान गर्न सजिलो हुन्छ एक पटक तपाईंले मापन गर्न महत्त्वपूर्ण कुरा बुझेपछि। दक्ष र प्रभावकारी घटना व्यवस्थापन मेट्रिक्स स्थापना गर्न समय निकालेर, संगठनहरूले संकटको समयमा पनि आफ्ना कार्यहरू सहज रूपमा चल्ने सुनिश्चित गर्न सक्छन्।

 

TOR सेन्सरशिप बाइपास गर्दै

TOR सँग इन्टरनेट सेन्सरशिप बाइपास गर्दै

TOR परिचयको साथ इन्टरनेट सेन्सरशिप बाइपास गर्दै जानकारीको पहुँच बढ्दो मात्रामा विनियमित भएको संसारमा, टोर नेटवर्क जस्ता उपकरणहरू यसका लागि महत्त्वपूर्ण भएका छन्।

थप पढ्नुहोस् "
कोबोल्ड अक्षरहरू: HTML-आधारित इमेल फिसिङ आक्रमणहरू

कोबोल्ड अक्षरहरू: HTML-आधारित इमेल फिसिङ आक्रमणहरू

Kobold Letters: HTML-आधारित इमेल फिसिङ आक्रमण मार्च 31st 2024 मा, Luta Security ले एउटा नयाँ परिष्कृत फिसिङ भेक्टर, Kobold Letters मा प्रकाश पार्ने लेख जारी गर्यो।

थप पढ्नुहोस् "